DEVOLUCIONES

Derecho de Retracto

En Colombia la Ley 1480 de 2011 dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas online, donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico otorgará derecho al comprador de retractarse de la compra en las siguientes ocasiones:

 

Cuando corresponda a una transacción no solicitada.

Cuando el(los) producto(s) entregado(s) no corresponda(n) a lo solicitado o esté(n) defectuoso(s).

Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, debes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibida la compra, devolver a tu cargo el producto, incluyendo las etiquetas originales, cuando sea procedente, y notificarnos de la reclamación para proceder a reversar la transacción. Si transcurren más de cinco (5) días hábiles NO podemos ofrecerte la devolución del dinero bajo ninguna circunstancia.

 

Garantía y Cambios de Producto(s)

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de treinta (30) días calendario, esta garantía cubre defectos en la tela, costuras, remaches, botones y cierres. Una vez recibida la compra dispones de hasta treinta (30) días calendario para solicitar un cambio de producto(s) teniendo en cuenta lo siguiente:

 

Los productos con descuento y/o en promoción NO tienen cambio, tampoco aquellos comprados en jornadas especiales; excepto que se trate de cambios por motivos de garantía.

Debes asumir la totalidad de los gastos de envío de todo el proceso; excepto si se trata de una reclamación por garantía, en dicho caso nos encargaremos de la totalidad de los fletes.

El producto a cambiar debe estar en condiciones originales, con etiquetas, limpio y sin alteraciones o daños.

Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

No realizamos devoluciones de dinero, la prenda debe cambiarse por un producto de igual o mayor valor. Si la prenda es de mayor valor podrás pagar el excedente correspondiente.

Los precios publicados pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.

Plataformas de Pago

Nuestros pagos se procesan a través de WOMPI de Bancolombia, también a través de la Plataforma de PayU Colombia S.A.S, su política de privacidad así como términos de servicio están disponibles haciendo clic aquí. Si solicitas financiación la empresa en convenio es Adelante Soluciones Financieras S.A.S (ADDI) y la política de privacidad y términos de servicio correspondientes puedes encontrarlos aquí. Para financiar tu compra es necesario que dispongas de cédula de ciudadanía colombiana y una cuenta de WhatsApp en tu celular. Las condiciones y costos de crédito son de manejo exclusivo de la plataforma ADDI, antes de solicitar y/o aceptar un crédito asegúrate de leer y entender los términos de servicio ya que una vez aprobado este no se puede cancelar. Recuerda que no tenemos ningún tipo de control o injerencia sobre terceros con los que decidas compartir de forma voluntaria tus datos. Si autorizas a terceros a consultar y/o reportar tu información crediticia en Centrales de Riesgo Financiero serán estos los responsables de dichos procesos. Los medios de pago pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.

 

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de los Servicios prestados.

 

Condiciones aplicables en las jornadas denominadas “Día sin IVA”

El beneficio autorizado por el gobierno de Colombia solo aplica para personas naturales. Es obligatorio proporcionar toda la información requerida para la elaboración de la factura respectiva. Los medios de pago aceptados en la jornada “Día sin IVA” son: efectivo, tarjetas de crédito, débito, PSE y PayU. El beneficio es aplicable en la compra de máximo 3 unidades por cliente. Solo se realizarán cambios en la misma referencia por talla, el beneficio de día sin IVA no es acumulable con ninguna otra promoción y/o descuento ni intercambiable por dinero. No se realizan devoluciones de dinero excepto que la ley disponga lo contrario. Los productos cuentan con 30 días de garantía en costuras, cierres, botones y remaches, en caso de devolución por este motivo asumiremos los costos de envío. Consulta la Política de Envíos para conocer los tiempos de entrega estimados.

 

Condiciones aplicables en las jornadas denominadas “Black Friday” y/o CyberWeekend

El descuento anunciado solo aplica para personas naturales. Es obligatorio proporcionar toda la información requerida para la elaboración de la factura respectiva. Los medios de pago aceptados en la jornada “Black Friday” son: efectivo, tarjetas de crédito, débito, PSE, Addi y PayU. Solo se realizarán cambios en la misma referencia por talla, esta oferta no es acumulable con ninguna otra promoción y/o descuento ni intercambiable por dinero. No se realizan devoluciones de dinero excepto que la ley disponga lo contrario. Los productos cuentan con 30 días de garantía en costuras, cierres, botones y remaches, en caso de devolución por este motivo asumiremos los costos de envío. Consulta la Política de Envíos para conocer los tiempos de entrega estimados. El descuento NO aplica para los productos publicados en la sección “Sale!”. Por motivos de disponibilidad de producto nos reservamos el derecho de anular y/o cancelar total o parcialmente cualquier venta. Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Consulta nuestras redes sociales para conocer la fecha de la jornada Black Friday, recuerda que el descuento será válido únicamente durante la fecha y horas anunciadas.