Política de Cambios y Devoluciones

Derecho de Retracto

En Colombia la Ley 1480 de 2011 dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico y/o ventas online, donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico otorgará derecho al comprador de retractarse de la compra en las siguientes ocasiones:

 Cuando corresponda a una transacción no solicitada.

Cuando el(los) producto(s) entregado(s) no corresponda(n) a lo solicitado o esté(n) defectuoso(s).

Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, debes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibida la compra, devolver a tu cargo el producto, incluyendo las etiquetas originales, cuando sea procedente, y notificarnos de la reclamación para proceder a reversar la transacción. Si transcurren más de cinco (5) días hábiles NO podemos ofrecerte la devolución del dinero bajo ninguna circunstancia.

 Garantía y Cambios de Producto(s)

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de treinta (30) días calendario, esta garantía cubre defectos en la tela, costuras, remaches, botones y cierres. Una vez recibida la compra dispones de hasta treinta (30) días calendario para solicitar un cambio de producto(s) teniendo en cuenta lo siguiente:

 Los productos con descuento y/o en promoción NO tienen cambio, tampoco aquellos comprados en jornadas especiales; excepto que se trate de cambios por motivos de garantía.

Debes asumir la totalidad de los gastos de envío de todo el proceso; excepto si se trata de una reclamación por garantía, en dicho caso nos encargaremos de la totalidad de los fletes.

El producto a cambiar debe estar en condiciones originales, con etiquetas, limpio y sin alteraciones o daños.

Cualquier cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

No realizamos devoluciones de dinero, la prenda debe cambiarse por un producto de igual o mayor valor. Si la prenda es de mayor valor podrás pagar el excedente correspondiente.

Los precios publicados pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.